公告 星原谷常見問題 Q&A

星原谷常見問題 Q&A

以下是我們統整出來,大家最常問的問題,如果有什麼想知道的,不妨從裡面找到答案吧~!

【目錄】
【Q1:關於星原谷的小知識】
  • Q1-1:請問帳篷裡面有提供什麼呢?

我們的帳篷當中提供雙人床兩張(四人帳)或單人床兩張(雙人帳),每張床都配有電熱毯、兩盞桌燈、備品架、與入住人數相同的浴巾、毛巾、瓶裝水、鞋架、循環扇。同時我們備品欄中亦有提供五星級飯店採用的高級洗髮精及沐浴乳。如有需要借用投影機,亦可提前向 Facebook 粉專小編登記哦!

  • Q1-2:請問費用有含餐點嗎?

沒有哦,我們有額外提供晚餐加購與烤肉代訂的服務,烤肉代訂請洽 Facebook 粉專小編。

  • Q1-3:請問帳篷價格怎麼計算?會針對小孩額外收費嗎?

我們的價格一律以官網上所載示價格為基準,訂房網站因手續費用及佣金故價格與官網不同。
我們以帳計費,除了帳篷價格以外,我們不會針對額外入住的人數加收費用。

  • Q1-4:我想帶小孩去露營,請問一歲半的嬰兒適合露營嗎?

我們營區的七間浴室中,有提供兩間為「親子浴室」,在親子浴室中,我們有提供水桶、水瓢、嬰兒澡盆及椅凳供您使用。除此之外,本營區沒有提供:嬰兒座椅、消毒鍋、微波爐。
因露營會與大自然接觸,故難免會有熱情的小生命與您打招呼,可以自行攜帶或使用營區提供的防蚊液,也可以攜帶薄外套防止叮咬哦!

  • Q1-5:請問有提供烹飪器具及冰箱嗎?我想要自備食材到星原谷料理。

有的,我們有提供冰箱供您冷藏及冷凍食材。

另外以下烹飪器具是我們有提供給您使用的。

    • 戶外桌 / 戶外椅
    • 烤肉架
    • 卡式爐 / 湯鍋 / 平底鍋
    • 電鍋 / 電子鍋 / 氣炸鍋
    • 菜刀 / 水果刀 / 砧板
    • 火鍋用湯匙 / 火鍋用夾子 / 碗筷

以下烹飪工具及食材屬一次性消耗品,我們並沒有免費提供哦

    • 木炭 / 烤肉網 / 烤肉夾 / 烤肉醬料

借用工具請提前向 Facebook 粉專小編預約,否則可能會發生當場沒有工具能烹飪食材的狀況發生哦!

  • Q1-6:請問入住時間與退房時間為何?
  • 如果您是草地營位,紮營時間為下午一點以後,拔營時間為中午十二點前。
    如果您是無裝備營位,入住時間為下午三點,退房時間為中午十二點前。

    需特別注意的是,無裝備露營的最晚入住時間為下午六點,如有延後入住時間(late check-in)需求,請提前與我們聯繫,否則現場工作人員可能會外出用餐哦!

    • Q1-7:請問我能夠攜帶寵物入住嗎?

    可以,但您需親自管理您的毛小孩一舉一動,若您的寵物會太過興奮而影響到他人請務必牽繩。並請共同維護園區環境,負責任地為您的寵物清理大小便哦。
    在無裝備露營帳篷中,請勿讓您的寵物落地,並在帳篷中以寵物籠限制牠的行動。

    • Q1-8:請問能加床或加棉被嗎?

    我們目前提供四人帳篷的加床服務,一頂四人帳篷最多加一張床,並且會加收「加床費」500 元,雙人帳篷因空間有限,故無提供加床服務。
    另外我們沒有提供加棉被的服務,但若您是易冷體質,我們也有提供租借厚毛毯的服務,一件毛毯將加收清潔費 150 元。

    • Q1-9:請問如果下雨了怎麼辦?我們還能烤肉嗎?

    可以的,我們的烤肉區有搭建客廳帳,您可以自由使用該空間來作為您的雨天備案哦!

    • Q1-10:請問營區的各項設施有使用時間的限制嗎?

    露營區全區:晚上九點後為音量管制時間,請低聲細語不要打擾到其他居民。
    原谷咖啡廳:上午九點至晚上十二點。
    飲水機:供應冰水、常溫水以及熱水,開放時間為上午九點至晚上十二點。
    冰箱:提供冷凍及冷藏功能,開放時間為上午九點至晚上十二點。
    浴室熱水:全天候 24 小時供應熱水。

    • Q1-11:我是第一次露營,我應該要攜帶什麼呢?

    基本上,星原谷已經幫您準備好所有您在度假期間會使用到的物品,但如有個人需求,也可以按照以下清單來準備您的行李哦!

      • 衣物類:長短袖衣物、拖鞋
      • 清潔類:洗髮精、沐浴乳、洗面乳(如您有個人需求則建議攜帶)、牙刷牙膏
      • 藥物類:蚊蟲叮咬藥物、防蚊液(我們有提供,但您也可以自行攜帶哦)

    雖然我們努力讓營區的蚊蟲侵擾降低,不過因為營區位置鄰近溪邊,所以還是會有蚊蟲出沒,帶上您需要的物品便可以快樂地享受您的露營假期囉!

    【Q2:訂位時的常見問題】
    • Q2-1:請問要怎麼訂位呢?我能夠打電話來預約位星原谷的營位嗎?

    我們將訂位服務集中於 Facebook 與 Instagram 粉絲專頁,如您需訂位,請直接私訊「星原谷露營區 StarValley」的 Facebook 粉專,小編將盡快為您服務。

    若您需查詢特定日期有無空房,您亦可私訊或致電給我們,但我們的電話號碼僅作為「星原谷相關諮詢」及「露營時的緊急聯絡電話」所用,故需要保留營位或訂位,尚須麻煩您私訊我們的 Facebook 粉專哦。

    • Q2-2:請問要預付訂金嗎?請問接受哪種付款方式呢?全額付款有優惠嗎?

    我們目前接受的付款方式為現金或轉帳,無提供信用卡刷卡服務。

    而星原谷採訂金制,需提前轉帳訂金至星原谷帳戶。若預約的日期是一週以後的行程,訂位往後兩天的午夜 12 點為訂金的付款期限,若無付款則會取消您的訂位。若預約的日期是一週以內的行程,則需於兩小時內支付訂金。
    而我們同時也有全額付款的優惠活動,若您在付款時選擇「付款全額款項」而非「付款訂金」,我們會給予您九五折的優惠。同時,全額付款亦可享有「彈性旅遊日期」的保障,詳情請見訂位優惠及付款流程。

    • Q2-3:星原谷的銀行帳戶可以在哪裡找到?

    為了保障您的權益,在您訂位後,粉專小編會與您確認預訂日期、預訂營位類別、總金額,最後提供星原谷的銀行帳號。轉帳後請您提供截圖或帳號後五碼供我們確認款項,謝謝。

    • Q2-4:可以晚個幾天再匯款嗎?

    如果您不方便於我們規定的時間內匯款,請務必先行與我們商量,否則我們會視情況釋出您的訂位哦!

    【Q3:旅途時的問題】
    • Q3-1:我需要採買食材,距離星原谷最近的超市在哪邊呢?

    如果您還沒抵達星原谷,可以在下交流道後先至頭份大潤發採購,這是距離星原谷最近的超市,車程大約 35 ~ 40 分鐘哦!
    如果您在南庄,且只需採買簡單的材料。鄰近南庄遊客中心的菜市場中,可以買到簡單的肉品,附近也有雜貨店能夠買到木炭,便利商店也可以買到冰塊,但能買到的食材有限哦!

    • Q3-2:當天的氣候如何?星原谷會很熱嗎?下雨的話怎麼辦呢?

    因為臺灣氣候多變,小編也只能依據中央氣象局的預報來給您答案,但請務必於行程前再次確認氣候狀況,穿著符合當日天氣的服裝,以及帶著美好的心情前來星原谷~
    碰上炎熱的天氣:為了讓大家有舒適的露營體驗,我們的豪華帳篷中皆配有循環扇,而帳篷本身是使用能均勻散熱的科技棉,搭配開窗及循環扇增強對流,在帳篷中的悶熱感也會比較舒適哦!開窗時請記得紗窗還是要拉上,否則昆蟲好朋友可能會進入帳篷與您同樂哦
    碰上綿綿細雨的天氣:星原谷烤肉區備有客廳帳作為雨天備案,客廳帳不可移動且優先保留給烤肉的朋友,若您需要使用到客廳帳,請提前與小編預約,才能確保會有位置可以使用哦!