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星原谷常見問題 Q&A

以下是我們統整出來，大家最常問的問題，如果有什麼想知道的，不妨從裡面找到答案吧～！

【目錄】
【Q1：關於星原谷的小知識】
  • Q1-1：請問帳篷裡面有提供什麼呢？

我們的帳篷當中提供雙人床兩張（四人帳）或雙人床兩張（雙人帳），每張床都配有電熱毯、兩盞桌燈、備品架、與入住人數相同的浴巾、毛巾、瓶裝水、鞋架、循環扇、移動式冷氣。如有需要借用投影機，亦可提前向 Facebook 粉專小編登記哦！

  • Q1-2：請問費用有含餐點嗎？

沒有哦，我們有額外提供晚餐加購與烤肉代訂的服務，烤肉代訂請洽 Facebook 粉專小編。

  • Q1-3：請問帳篷價格怎麼計算？會針對小孩額外收費嗎？

我們的價格一律以官網上所載示價格為基準，訂房網站因手續費用及佣金故價格與官網不同。
我們以帳計費，除了帳篷價格以外，我們不會針對額外入住的人數加收費用。

  • Q1-4：我想帶小孩去露營，請問一歲半的嬰兒適合露營嗎？

我們營區的七間浴室中，有提供兩間為「親子浴室」，在親子浴室中，我們有提供水桶、水瓢、嬰兒澡盆及椅凳供您使用。除此之外，本營區沒有提供：嬰兒座椅、消毒鍋、微波爐。
因露營會與大自然接觸，故難免會有熱情的小生命與您打招呼，可以自行攜帶或使用營區提供的防蚊液，也可以攜帶薄外套防止叮咬哦！

  • Q1-5：請問有提供烹飪器具及冰箱嗎？我想要自備食材到星原谷料理。

有的，我們有提供冰箱供您冷藏及冷凍食材。

另外以下烹飪器具是我們有提供給您使用的。

    • 戶外桌 / 戶外椅
    • 烤肉架
    • 卡式爐 / 湯鍋 / 平底鍋
    • 電鍋 / 電子鍋 / 氣炸鍋
    • 菜刀 / 水果刀 / 砧板
    • 火鍋用湯匙 / 火鍋用夾子 / 碗筷

以下烹飪工具及食材屬一次性消耗品，我們並沒有免費提供哦

    • 木炭 / 烤肉網 / 烤肉夾 / 烤肉醬料
    • Q1-6：請問入住時間與退房時間為何？

入住時間為下午三點後，退房時間為中午十二點前。

需特別注意的是，無裝備露營的最晚入住時間為下午六點，如有延後入住時間（late check-in）需求，請提前與我們聯繫，否則現場工作人員可能會外出用餐哦！

      • Q1-7：請問我能夠攜帶寵物入住嗎？

可以，但您需親自管理您的毛小孩一舉一動，若您的寵物會太過興奮而影響到他人請務必牽繩。並請共同維護園區環境，負責任地為您的寵物清理大小便哦。
在無裝備露營帳篷中，請勿讓您的寵物落地，並在帳篷中以寵物籠限制牠的行動。

      • Q1-8：請問能加床或加棉被嗎？

我們目前提供四人帳篷的加床服務，一頂四人帳篷最多加一張床，並且會加收「加床費」500 元，雙人帳篷因空間有限，故無提供加床服務。
另外我們有額外提供加毛毯的服務，請洽 Facebook 粉專小編。

      • Q1-9：請問如果下雨了怎麼辦？我們還能烤肉嗎？

可以的，我們的帳篷前皆有搭建私人客廳帳，您可以自由使用該空間來作為您的雨天備案哦！

      • Q1-10：請問營區的各項設施有使用時間的限制嗎？

露營區全區：晚上九點後為音量管制時間，請低聲細語不要打擾到其他居民。
原谷咖啡廳：上午九點至晚上十二點。
飲水機：供應冰水、常溫水以及熱水，開放時間為上午九點至晚上十二點。
冰箱：提供冷凍及冷藏功能，開放時間為上午九點至晚上十二點。
浴室熱水：全天候 24 小時供應熱水。

      • Q1-11：我是第一次露營，我應該要攜帶什麼呢？

基本上，星原谷已經幫您準備好所有您在度假期間會使用到的物品，但如有個人需求，也可以按照以下清單來準備您的行李哦！

        • 衣物類：長短袖衣物、拖鞋
        • 清潔類：洗髮精、沐浴乳、洗面乳（如您有個人需求則建議攜帶）、牙刷牙膏
        • 藥物類：蚊蟲叮咬藥物、防蚊液（我們有提供，但您也可以自行攜帶哦）

雖然我們努力讓營區的蚊蟲侵擾降低，不過因為營區位置鄰近溪邊，所以還是會有蚊蟲出沒，帶上您需要的物品便可以快樂地享受您的露營假期囉！

【Q2：訂位時的常見問題】
      • Q2-1：請問要怎麼訂位呢？我能夠打電話來預約位星原谷的營位嗎？

我們將訂位服務集中於 Facebook 與 Instagram 粉絲專頁，如您需訂位，請直接私訊「星原谷露營區 StarValley」的 Facebook 粉專，小編將盡快為您服務。

若您需查詢特定日期有無空房，您亦可私訊或致電給我們，但我們的電話號碼僅作為「星原谷相關諮詢」及「露營時的緊急聯絡電話」所用，故需要保留營位或訂位，尚須麻煩您私訊我們的 Facebook 粉專哦。

      • Q2-2：請問要預付訂金嗎？請問接受哪種付款方式呢？全額付款有優惠嗎？

我們目前接受的付款方式為現金或轉帳，無提供信用卡刷卡服務。

而星原谷採訂金制，需提前轉帳訂金至星原谷帳戶。若預約的日期是一週以後的行程，訂位往後兩天的午夜 12 點為訂金的付款期限，若無付款則會取消您的訂位。若預約的日期是一週以內的行程，則需於兩小時內支付訂金。
而我們同時也有全額付款的優惠活動，若您在付款時選擇「付款全額款項」而非「付款訂金」，我們會給予您九五折的優惠。同時，全額付款亦可享有「彈性旅遊日期」的保障，詳情請見訂位優惠及付款流程。

      • Q2-3：星原谷的銀行帳戶可以在哪裡找到？

為了保障您的權益，在您訂位後，粉專小編會與您確認預訂日期、預訂營位類別、總金額，最後提供星原谷的銀行帳號。轉帳後請您提供截圖或帳號後五碼供我們確認款項，謝謝。

      • Q2-4：可以晚個幾天再匯款嗎？

如果您不方便於我們規定的時間內匯款，請務必先行與我們商量，否則我們會視情況釋出您的訂位哦！

【Q3：旅途時的問題】
      • Q3-1：我需要採買食材，距離星原谷最近的超市在哪邊呢？

如果您還沒抵達星原谷，可以在下交流道後先至頭份大潤發採購，這是距離星原谷最近的超市，車程大約 35 ~ 40 分鐘哦！
如果您在南庄，且只需採買簡單的材料。鄰近南庄遊客中心的菜市場中，可以買到簡單的肉品，附近也有雜貨店能夠買到木炭，便利商店也可以買到冰塊，但能買到的食材有限哦！

      • Q3-2：當天的氣候如何？星原谷會很熱嗎？下雨的話怎麼辦呢？

因為臺灣氣候多變，小編也只能依據中央氣象局的預報來給您答案，但請務必於行程前再次確認氣候狀況，穿著符合當日天氣的服裝，以及帶著美好的心情前來星原谷～
碰上炎熱的天氣：為了讓大家有舒適的露營體驗，我們的豪華帳篷中皆配有循環扇，而帳篷本身是使用能均勻散熱的科技棉，除了啟用冷氣外，也能響應環保搭配開窗及循環扇增強對流，在帳篷中的悶熱感也會比較舒適哦！開窗時請記得紗窗還是要拉上，否則昆蟲好朋友可能會進入帳篷與您同樂哦。
碰上綿綿細雨的天氣：星原谷烤肉區備有客廳帳作為雨天備案，客廳帳不可移動且優先保留給烤肉的朋友，若您需要使用到客廳帳，請提前與小編預約，才能確保會有位置可以使用哦！

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